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餐饮团购再现退团事件 1.8万参团网民被忽悠
日期:2015年06月01日    来源:武汉晨报    分享:

    连日来,“团购巴犀烧烤餐券被忽悠”事件在网上炒得沸沸扬扬。12日,巴犀烧烤餐厅登报声称与此事无关,餐券销售方武汉银商科技公司及糯米网也表态称作相应补偿,但参与团购的网民依然怨气难平。
    事件起因:糯米网在7日发布“66元团购巴犀烧烤双人餐券”活动。活动发起后,很快就征集到18888名网友,收到团购金额120多万元。但到10日,糯米网又发布通知,称“因合作商户鸿卡无法提供合约规定中的全部服务,为保护您的权益,经糯米网与商户协商,决定取消本次合作。”承诺在5个工作日内全额退款,并额外返利10元。消息一出,在网上引起轩然大波,有网民大骂“商家不诚信,故意设局圈钱,提高知名度”等等。
    12日,武汉市巴犀烧烤特地登报声明,称此活动是“武汉银通鸿卡发布方武汉银商科技有限公司与糯米网合作发生分歧所致”,与其无任何关系。
   
    该餐厅负责人王春明接受本报记者采访时称,该餐厅与银商科技有合作协议,参与银商科技策划的促销活动。此前,银商科技联合糯米网,发起了66元团购鸿卡的活动,再凭此卡到巴犀烧烤享受两人次28元特惠餐。
   
    他称,该餐厅也承担不起这么低的价格,整个活动产生的费用由银商科技买单,该餐厅只是活动的终端服务商。王的说法也在此前银商科技对团购者的回应中得到证实,该网也承认“此事与巴犀烧烤无关”。    
    
    12日,记者上网发现,在得意网、糯米网、百度等网站相关跟帖已达4万多条。事件中的相关各方也相继出场表态。
   
    当天,当事人银商科技也发布消息,仍按原团购活动的价格,向社会销售900张餐券,以示补偿。
   
    到此,当事人三方均已表态,但网民似乎仍不买账。网民“一只小磊”称“退款解决不了大家的愤怒”,更多的网民则怀疑几方是故意炒作,网民“铃儿当”问道,就算退款也要等5个工作日,一百多万放在他们账上利息算谁的?网民“光吃不喝”痛斥“糯米网在玩火”。
    
    12日,记者电话联系银商营运部负责人徐珺,对方先称打错电话,后又称电话信号不好听不清,之后干脆关机。
   
    银商科技
   
    按团购价售900张券补偿
    
    12日,记者多次致电糯米网的400热线人工台,但该电话一直处于占线或无人接听状态。
   
    但网民的怨气已在当事各方引起反应。12日中午,记者到巴犀烧烤中百店走访时,其餐厅仅有一二十人在进餐,其负责人王春明承认生意受到一定影响,比以前要差一些。网上有关此事的帖子及报道已达4万多条。
   
    糯米网
   
    热线无人接听
    
    12日晚,武汉市12315指挥中心主任傅鸿竹也向记者证实,该中心已接到该团购事件的投诉百余起,引起该局高度重视,正密切跟踪事态发展。
   
    他称,只要顾客按网站要求付款,即视为合同成立,即使当事人单方提出退钱补偿,也涉嫌合同违约。现在工商部门正密切关注网站退款进度,一旦发现网站不按约定及时足额退款,工商部门即可以商业欺诈介入调查。


    
    武汉市工商局
   
    接百余起投诉
   
    网络“千团大战”来袭
   
    团购成投诉重灾区
   
    近年来,团购行业蓬勃发展,一些良莠不齐的商家混水摸鱼,导致投诉案例暴增。据市工商部门统计,去年,全市共接到团购咨询、投诉近60余起,成为消费投诉的又一重灾区。
   
    据市工商局统计分析,团购投诉焦点如下:商品价格优惠不大甚至更高;发现质量问题维权难;活动临时取消等。美团、上海齐家网等一些炙手可热的网站均被投诉过。
   
    去年11月,本报就曾报道:美团网武汉站推出盛世天爱基础体检套餐,号称价值600多元的项目仅售138元。不少顾客致电该医院准备使用时,却被告知医院根本没有这个活动。而当时,该次团购活动在网上已有2500人抢购。最终,网站退还消费者全款并返券补偿。
   
    市工商局12315投诉指挥中心工作人员王惠提醒市民,团购价格虽低,但一定要保持理性的消费心态,选择有信誉的大型网站或商家,多看网评。此外,还要保留交易记录等相关凭证,以备出现纠纷及时维权。
   
    数据显示,2010年国内网络团购市场规模将达9.8亿元。截至2010年7月底,中国市场上团购网站已近千家。团购网站成为继去年微博之后,互联网上又一大热门应用模式,人称“千团大战”。

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