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环岛路餐饮业 正式启动“先行赔付”制
厦门环岛路风景优美,每天都有大量的外来游客来此游玩,今后在海边餐馆就餐有望更加放心。经过一个多月的试运行,环岛路餐饮行业消费维权“先行赔付”制度昨正式启动。
“先行赔付”就是环岛路所属的滨海街道和滨海工商所共同成立一个20000元的“先行赔付基金”。滨海辖区的企业均加入该诚信联盟并签订“先行赔付”承诺书,现已有30家餐饮企业加入。一旦发生消费纠纷,消费者、商家和思明区消费者委员会滨海分会便一同进行责任界定,并确定理赔金额,该理赔金额从基金中预先支付,以保证消费者能在第一时间获得赔偿,减少时间成本,责任商家应在一周内将基金预支部分补齐。
思明区工商人员称,“先行赔付”可督促商家,将诚信经营从被动监督转变为自觉行为,并能更大限度地提高消费者的消费信心,避免在发生消费纠纷的时候推诿扯皮,节约消费者的时间成本。
据介绍,3月初,一名深圳客商在环岛路某餐厅用餐,3道海鲜收费高达860元。滨海工商所介入后,确认该餐厅存在侵害消费者选择权和公平交易权的行为。经调解,餐厅退还消费者400元。
文章来源:海峡都市报
