为推广国内外服务质量管理先进成果，完善服务质量标准化基础工作，全面推进中国与世界服务产业接轨；实现国家《质量振兴纲要》提出“到2010年，服务质量基本达到国际标准”的奋斗目标，进一步提高我国服务质量整体水平，7月15日，中国质量万里行促进会主办的“第三届中国服务质量论坛”在北京举行。
    据国家质检总局副局长、中国质量万里行促进会会长介绍，目前我国服务业进入了快速增长期。中国服务业25年里增加值年均增长10％，2005年服务业在我国国内生产总值中所占的比例已经提高到41％，远远超过第一产业。就中国来看，未来15年，服务业将处于加速发展阶段。中国正在成为世界服务业增长的一个中心，世界服务业的发展也将为中国带来机遇。在国家政策的推动引导和全社会的共同努力下，“中国服务”将同“中国制造”一样，成为中国经济崛起的又一个亮点。
    据透露，服务规范的标准化是创新发展服务业的关键，我国一直不断地探索评价质量的方法。“以客户为中心”日益成为质量评价体系的起点和归宿。今年包括体育、 运输、餐饮、保险、旅游、减灾救灾等方面的141项服务标准已报到国家标准委立项，2006年成为我国服务标准制修订项目最多的一年。
    中国质量万里行促进会副会长兼秘书长李迎丰表示，两年前，“首届中国服务质量论坛”在人民大会堂举行，从此搭建了一个为政府、企业、学界和消费者广泛交流和探索提升中国服务质量、共同推动中国服务业发展的平台。从首届论坛的主题“服务———经济与文明共发展”到本届论坛的主题“创新服务，创造价值”，论坛不断开拓服务质量新思路、新境界，目前已发展成为一个在推动“中国制造”向“中国服务”的产业化发展进程中有着广泛影响力的“知名品牌”。

来源: 工人日报天讯在线  本报讯（记者丁军杰）