近期，餐饮外卖行业算法治理迎来新进展。今年2月，中央网信办召开《生活服务类平台算法负面清单（试行）》推进部署会议。为更好服务平台生态发展，我会会员单位美团广泛听取社会各方意见，持续推进算法公开透明，提炼举措如下：

一、提升算法透明度，广纳社会意见

2026年5月起，公众可通过美团App“美团算法”公示栏目两步查阅算法规则，并同步扩展至PC端、公众号等渠道，推动算法更加公正、人性化。

二、保障骑手权益，缓解配送压力

美团2025年在行业中带头实现了“超时免罚”全国覆盖，探索以正向激励来代替扣款。针对“进门难”问题，已在数万个小区上线“一码通行”，并将持续完善楼栋数据、为骑手投放共享单车。在保险方面，截至2026年3月已缴纳职业伤害保障费超29亿元，覆盖骑手超1800万人；养老保险补贴已完成全国覆盖，骑手可自主选择参保地。

三、以奖代罚，引导安全出行

美团强化服务分“奖优纠偏”机制，对骑手见义勇为等行为建立专项免罚流程；同步升级防疲劳机制，骑手连续跑单达12小时强制下线，8小时后将推送是否继续接单提示。

四、保护消费者，规范信息使用

美团明确承诺：不以浏览记录、支付能力、消费习惯等信息对同一商品差异定价，严格管控个人信息对第三方的授权使用，保障消费者合法权益。

五、推进恳谈会制度化，建立集体协商机制

美团将推进骑手恳谈会常态化运营，建立算法集体协商制度，并系统公示各方意见处置结果，使机制运行有制度保障。