近两个月疫情带来的挑战，没有任何企业可以幸免，也没有任何人可以置身事外。金拱门（中国）有限公司除湖北省内全部关店外，全国其他省份也有超过1000多家餐厅和甜品站关停，业务和财务双双重挫。尽管我们负重前行，但作为有社会责任的企业必须以正能量、有建设性地面对，我们选择坚守和担当。

抗疫前线，麦当劳驰援武汉公益行动持续不断，从率先捐赠100万元用于购买抗疫防护物资，到为武汉和各地医护工作者、抗疫人员提供免费爱心餐食；在最关键时刻，利用海外供应链资源紧急采购20万个口罩驰援武汉十一所医院，为孝感市提供防护眼镜和防护服等。

关爱员工。金拱门（中国）在公司举步维艰之时，仍对20万员工做出不裁员、不减薪的承诺，为坚守岗位的员工发放薪资激励金，提供防护物资和关爱热线。

关切被特许人。疫情期间，公司特许权顾问委员会与所有被特许人保持透明顺畅的沟通，了解到被特许人面临的短期财务障碍和困难，快速为传统式和发展式被特许经营人做出阶段性的援助措施，凝心聚力，共克时艰。据悉，金拱门为发展式被特许人（简称DL）和传统式被特许人（简称CL）提供的帮扶措施包括，1月和2月应付的广告费延缓至今年9月支付；今年1月至4月应付的特许权费延缓至2020年11月支付；同步为被特许人减免半年的1%特许权费。免收已派发给被特许经营市场和餐厅员工的免洗凝胶费用近100万元。帮助有短期资金需求的被特许人申请贷款。对于小规模的传统式被特许人，在享受前面五项援助的基础上增加两项，即：2至3月的基础系统费延缓至9月支付；各市场餐厅业主的疫情降租全部予以回馈。对于湖北的传统式被特许人，全部免缴2月至4月的系统费。