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亲情创造卓越服务 文化打造成功模式
“内化于心 外化于行的海景理念专场培训”圆满结束
点击数:   文章更新时间:2010-10-18 17:53:28
 

    2010年10月13日至15日,中国烹饪协会携手青岛海景花园大酒店在山东青岛成功举办“海景花园大酒店新文化精进篇培训课程”。中国烹饪协会会长助理刘秀军应邀出席开学典礼并发表了题为“企业文化建设”的主旨讲话。
    本次培训是双方第五次成功携手,课程从企业文化体系建设、企业管理机制及实施等方面,深度解读了青岛海景花园大酒店内化于心,外化于行的经营理念。酒店周泉红副总经理、企划部高峰总监、企管部张晓东总监运用大量真实、生动的案例,结合各自岗位上多年工作经验,为学员进行了深入浅出的讲解,使来自全国16个省、市地区的170余位中高层管理者,对如何建设良性企业文化体系有了进一步的认识和理解,获得了建设企业文化的策略和方法。 通过与“亲情一家人”服务品牌创始人宋勤总经理的对话,使学员进一步读懂了由他提出的“没有给顾客留下感动的服务是零服务”、“服务的最高境界是让人感动”理念的真谛。
    此次培训采用授课与体验相结合的培训方式,通过亲身参与海景酒店月度总结会,使参训人员了解、掌握让企业文化在本企业落地生根的方法,为建设企业文化开拓了新思路。
    培训期间,还带领学员到CHINA公社文化艺术酒店进行实地考察,身临其境感受企业经营与中国传统文化思想的完美结合,为企业文化创新提供了新思路。
    10月15日,在一片热烈的掌声中培训圆满结束。参训人员无不被海景“亲情一家人”的服务理念和“文化制胜”的营销模式深深折服。三天虽然短暂,但会员企业对此次培训却给予了很高的评价,企业纷纷表示,不仅要尽快将海景的“细节管理”和“细微的情感服务”运用到企业经营中,并且下次的海景培训课程还会派更多的人前来参加。

 
中国烹饪协会会长助理刘秀军

海景花园大酒店周泉红副总经理授课

宋勤总经理与学员对话

全体学员认真听讲

 
   
  综合网站:
国务院国有资产监督管理委员会 中国人民共和国卫生部 国家质量监督检疫总局 中国人民共和国商务部 人力资源和社会保障部 教育部考试中心  
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